企業(yè)與用戶打交道的兩個最直接的方面莫過于銷售和服務(wù)。服務(wù)屬于一種看不見、摸不著的東西，與產(chǎn)品有著太多的不同，單一依靠企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌的方式進行服務(wù)推廣，對于企業(yè)的發(fā)展來講已經(jīng)不能滿足需求。
特別是食品機械行業(yè)的不少細分行業(yè)已經(jīng)面對產(chǎn)能過剩的問題，企業(yè)之間對市場份額的爭奪已經(jīng)更加白熱化。絕大多數(shù)的企業(yè)在解決這個問題時首要想到的是提高技改、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、淘汰落后產(chǎn)能等。目前企業(yè)競爭的因素不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)控制度等，還必須將服務(wù)競爭的概念盡快納入企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來。
我們的基本目標是與客戶建立長期、積極的關(guān)系。這種關(guān)系是基于相互尊重、相互坦誠的，對客戶的需求和利益給予一致和周到有效的保障。真誠承諾為其提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價和最有用的產(chǎn)品和服務(wù)。
為贏得客戶，我們除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量, 提升設(shè)備穩(wěn)定性，更重視產(chǎn)品的銷售前、售中、售后的服務(wù)，為此要求我們的銷售人員、技術(shù)人員、以及其他方面的合作伙伴，一致努力去合適、有效地滿足顧客的需求。公司售后服務(wù)部一年365天為每一位顧客解決問題，并通過客戶反饋的實際問題，不斷在公司內(nèi)部改進產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
